必威体育betway888:封丘公交司机刘文娟收到一件快递,未发现甩客拒载老人等现象

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一件特殊的快递

近日,有市民通过网络反映,我市公交服务存在甩站、拒载老年人等问题,昨日,本报记者兵分三路,对我市三家公交公司的部分公交线路进行了体验式采访,当日未发现甩客、不进站、拒载老人等现象。 体验线路: 体验现场:未发现甩客、不进站现象 7月7日9时30分起,记者分别乘坐15路、40路、37路公交车,这3个公交线路隶属于市公汽总公司。 在体验过程中,3个公交线路的公交车均都做到了遇站必停,而且也无拒载老人的现象。 在乘车的过程中,有几位经常乘坐15路、40路、37路的乘客表示,过去自己确实遇到过公交车司机不文明的行为。但我市更换新能源公交车以后,基本没有了甩客、不进站现象。 市公汽总公司:多项制度杜绝司机不文明行为 当日,记者来到市公汽总公司,就该公司对公交车司机的相关管理进行了解,该公司总经理助理庞宝新介绍,为了杜绝公交车司机不文明行为,公司相继出台多个规章制度,奖罚手段相辅相成,效果显着,近三四个月以来,公司接到乘客举报的数量为0。 为了杜绝公交车司机甩客、不进站现象的现象,公司采取两种方法进行管理。一个是从2014年9月实施的《驾驶员星级评定管理实施方案》要求所属车队车辆进站必须靠边;早晚高峰期间,逢站必停,平峰期间,遇到站点,只要有人下车也要停车,并且开前后门。拒载老人更是坚决不允许的。 同时,一方面接受百姓举报,另一方面,公司还组成督查机构,约有六七十人在站点明察暗访。 庞宝新还说,《驾驶员星级评定管理实施方案》规定,如果司机连续三个月无不良行为,且保持3星,那么将给予奖励;如果出现不良行为,不仅会被罚款,而且有可能被降为一星,甚至面临被解雇。因此,这些制度的建立和执行确保了公汽公司的司机做到文明驾驶。 体验线路:永驰公司:805路、807路 体验现场:待老年乘客坐稳开车曾有老人遭遇拒载 7月7日9时许,记者来到顺城区亦工街公交车站点等待807路,在车站记者遇到了一位林阿姨。据林阿姨称,她今年65岁了,腿脚还算灵便。家住亦工街附近的她每隔几天要乘车去城东女儿家。谈起807车的服务,她说,“我坐807公交车还真没遇到过被拒载的情况,就是807的车况不是很好。”闲聊中一辆807驶入站里,记者跟着林阿姨一起上了车。记者一路上观察,虽然807的车况不是很好,但是车内还是设置了led轮动屏幕,每到一处站点,车内都能准确及时地报出站名并停靠,记者看到,在接老年乘客时,驾驶员都会待他们上车坐稳后才启动。 10时10分许,记者来到抚顺南站公交车站点乘坐805路公交车,一位正在等车的老人反映,大部分公交车都会为老人停车,车上也有很多乘客为他们让座。但有一次他眼看着车要走了,便快速跑来车站,可是驾驶员此时发动了车子,老人在后面跑着使劲挥手呼喊,但司机没停车。对此,老人表示理解当时司机的行为,但是也希望司机看到这种情况还是能停下车,“毕竟每个人都有老的时候,希望司机能够设身处地的替我们老人多想想,多多体谅,多多帮助我们,让我们老人能够愉快地出行。”该乘客说。 807路车队队长:经常对司机进行教育恳请市民监督 针对车队是如何管理司机甩站和拒载老年人的问题,记者联系了807路车队王队长,据王队长介绍,公司曾多次就此对驾驶员进行培训,同时公司的管理办法也有相应的处罚标准。 “我觉得拒载老人、甩站的现象是极个别的现象。一般不会出现,因为我们对公交车驾驶员会定期进行培训,内容包括驾驶员服务质量、服务态度等,而每次开安全会的时候都一再强调这一问题。”王队长说。王队长也恳请广大市民乘公交车时,给予监督,为公交运行营造一个良好的环境,为老年乘客提供更好的服务。 体验线路:恒信公司603路和601路 体验现场:20余位使用老年卡的乘客未遭遇拒载 7日上午,记者分别乘坐603路和601路公交车,体验公交车运行及载客情况。 9时50分许,记者在顺城区永安小区公交站,乘坐603路公交车前往西一路公交车站。由于并非高峰期,车上的乘客不算多。在记者乘坐的永安小区站至西一路站的四站过程中,并没有出现驾驶员甩站、挑选乘客的情况。 最后,记者乘坐601路公交车往返武功街公交站至葛布终点站,在往返经过的二十余站中,先后有20余位使用老年卡的乘客乘坐公交车,也没有出现驾驶员甩站、挑选乘客的情况。 7日下午,记者拨打了市恒信客运有限公司客服电话,工作人员表示,要询问关于公司对于甩站等问题的管理规定,需联系相关负责人员,但该工作人员外出巡线,无法于当天联系上,请记者第二天再拨打客服电话联络。

新民晚报讯6月10日,巴士三公司四车队收到一封大红色的表扬信。来信者是117路一名腿脚有残疾的老年乘客卢女士,她为公交驾驶员竺庆扬和乘务员吴润稻连连点赞,感谢他们在车上贴心照顾,并帮自己及时找回失物。这已是该车队今年第37次拾金不昧。

  原标题:大连一九旬老人把乘公交当“锻炼”,主动要签“免责合同”

7月14日我公司中心广场站调度室,收到一件“特殊的快递”打开后发现是一面写有“拾金不昧,雷锋精神”8个大字的荣誉锦旗。赠:我公司2路驾驶员刘文娟同志。

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  居住在大连市青云街附近的王德良老人今年已经92岁高龄了,老人精神矍铄、乐观豁达,每天都坚持锻炼身体,但是随着年龄的不断增长,适合他锻炼的方式越来越少,散步一小会儿身体就很疲劳,可天天在家,老人又闲不住。慢慢地,王德良发掘了一个新的“锻炼方式”——乘坐公交车。在过去3年中,老人每天在公交车上一坐就是一天,整条5路公交线路都为这位可爱老人的健康付出许多。28日,王德良老人和家人特地赶到公交车队,送上了一份“合同”。

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图说:卢女士手写感谢信表达感激之情 来源/车队供图

  每天坐车 老人成“明星乘客”

刘文娟同志是我公司2号线路一名优秀的驾驶员。驾驶技术娴熟,性格活泼开朗、爱劳动 、有爱心 、热心助人、胆大心细....说的就是她 。

卢女士6月1日早上独自乘坐117路前往同济医院,一上车,吴润稻便立马招呼乘客给她让座;车子到站前,他轻声提醒正在打瞌睡的卢女士做好下车准备;到目的地后,又搀扶卢女士慢慢走下车。

  王德良老人坐车非常有规律,每天早上在青云街坐上5路车后,到了终点站也不会下车,一直坐车到中午回家吃饭,然后下午接着出来坐车到15点左右。

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  刚开始,5路公交车驾驶员会与王德良老人进行沟通,担心他或因迷路走失而无法下车。后来时间长了,驾驶员们都知道了老人坐车只是他的一种“锻炼方式”。

经公司了解,在7月12日上午10时许,我公司2路驾驶员刘文娟同志,在行驶至南干道封荆路口向西200米处,正常行驶中通过倒车镜观察左右道路路况时,发现一部手机在车的后方,这个时候她减速靠边停稳车辆。由于公司规定行车中驾驶员不能离开驾驶座位,她与车上乘客说明情况后下车捡起了手机。到达终点站以后通过多方联系到了失主并交还给了失主本人。

图说:卢女士包内有现金700元、残疾证、医保卡等贵重物品

  根据规定,公交车到了终点站后,所有乘客必须要下车,但得知老人已经92岁高龄,为避免上下车造成安全隐患,驾驶员们便允许他坐在待发车辆上。

之后刘文娟像平时一样正常工作,公司知道这件事的同志很少,直到收到了这个特殊的快递,公司才知道了刘文娟同志拾金不昧的事迹,经了解,手机价值七千余元。采访该同志时问她为什么不向公司报告,她微笑着说:“这是我应该做的,换成公司其他同志也会像我这样做的”。

车辆驶离站点,吴润稻才发现老人随身携带的拎包落在了车上。到达终点站后,他和竺庆扬打开包,发现内有现金700元、残疾证、医保卡等贵重物品,并通过证件上的电话联系到了失主,帮助卢女士当天就领回了失物。

  随着时间的推移,5路驾驶员都认识了王德良老人,在公交车站看到他后,都会把车辆停稳,然后亲自上前搀扶他上车。在公交车辆的运行过程中,驾驶员还会通过后视镜观察老人的精神状态,老人下车时,也会上前进行协助。

一封感谢信

  车队开会 为帮助乘车“立规矩”

作为一名公交车驾驶员,他拾金不昧,物归原主;他心系乘客,微笑服务,当好百姓的专职司机;他为人随和,待人诚实厚道,乐于助人……他就是2路公交车驾驶员李哲,用自己的实际行动在公交线路上传递着真诚、友爱和善良。

  2015年的一天,王德良老人的儿子来到5路傅家庄终点站的调度室向工作人员说明了老人的具体情况。原来,王德良老人的儿子和他住对门,子女都非常孝顺,关于老人乘坐公交车的事情他们也尝试劝阻过,但老人年纪大了,脾气又很倔强,家人都不敢强行阻拦。

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  得知这一情况后,5路车队召开全体驾驶员会议,针对老年人的特殊情况立下了“规矩”。比如,所有驾驶员在老年乘客上车时都要进行相应的帮助,特别是冬季寒冷,老人行动迟缓,如果车辆到站后发现年龄较大的乘客离车站还有一段距离的话,一定要等老年乘客上车后,再启动车辆。如果老人在乘车时与其他乘客发生争执,驾驶员要帮其进行解释,避免矛盾激化。同时车队还要求驾驶员如果发现老年乘客身体不适,要第一时间把车辆停稳,迅速联系其直系亲属和医院。

7月14日下午,李哲同志在执行完发车任务后巡视车厢的时候,发现一个黑色的包,包内有少量现金和部分金银首饰,想到这是贵重物品,失主一定很着急,李哲连忙将包送到了公司调度室并通过多方寻找终于联系到了失主。

  当面感谢 老人要签免责合同

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  前几天,为了表达对5路车队全体驾驶员这几年来对他的无私帮助,王德良老人和其儿子来到了分管5路公交线路的大连公交集团汽车五分公司,送上了一面题为“敬业乐业、品德高尚”的锦旗和感谢信,同时王德良老人还拿出一份“合同”,上面写着:“今后王德良在乘坐5路公交车过程中,如果发生任何情况,均与公交车和公交车驾驶员无关,特此声明。”

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  相关工作人员收下了锦旗和感谢信,婉拒了签署这样一份“免责合同”。

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  来源: 半岛晨报

乘客为了答谢李哲师傅,失主在7月16日送来一封“感谢信”,感谢信字里行间透漏着失主诚挚的感激之情,并附赠荣誉锦旗一面,上书:“品德高尚,拾金不昧" 敬赠:封丘县公共交通有限公司,李哲。

责任编辑:张玉

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关键字 : 王德良老人驾驶员

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