河北省加快推进省政务服务大厅建设,河北省政务服务大厅启动运行

作者:必威-社会资讯

我省加快推进省政务服务大厅建设4月15日前基本具备部门入驻条件

让企业、群众办事“只进一门、只到一窗、只跑一次”

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日前,省政府办公厅印发《河北省政务服务大厅建设运行方案》提出,我省将加快推进省政务服务大厅建设,4月15日前基本具备部门入驻条件。省政务服务大厅实行“前台综合受理、一门一站审批、统一窗口出件、首席代表负责”的运行模式,通过对进驻部门及事项的优化整合,设置投资建设、市场开办、农林资源、科教文体、社会事务等5个审批服务区,统一负责事项的申办登记、收件受理、业务咨询、办事指导等,实现“只到一个窗,可办多件事”。

河北省政务服务大厅正式启动运行

图1:7月16日上午,河北省政务服务大厅正式运行,面向社会公众提供各类政务服务。

长城新媒体《问政河北》入驻省政务服务大厅。记者 武新杰 摄

方案提出,按照“进驻是原则,不进驻是例外,例外必从严”的要求,行政许可、初审转报、行政征收、行政确认等行政权力事项,原则上全部进驻大厅办理。与人民群众生产生活密切相关的公共服务事项,集中进驻大厅办理。中央垂直管理部门的行政权力和公共服务事项,按照就近管理、强化服务的原则,一并纳入大厅办理。省政务服务大厅正常运转后,进驻部门原服务大厅应予以关闭。

省级部门政务服务事项进驻率为91.4%,居全国前列

图2:7月16日,河北省政务服务大厅正式启动运行。

长城网7月16日讯(记者胡晓梅 武新杰 曾丝雨)媒体+政务,服务群众零距离。7月16日,河北省政务服务大厅启动运行。长城新媒体《问政河北》入驻省政务服务大厅,在群众办事儿的第一现场,倾听群众呼声,回应群众关切,解决群众诉求,架起党委政府与人民群众之间的“连心桥”,为民服务解难题,打造线上线下一体化工作新模式。

省政务服务管理办公室负责省政务服务大厅的统一规划、统一建设、统一规范、统一管理,负责对大厅进驻事项的办理流程、审批标准化和规范化进行监督指导。进驻部门在省政务服务大厅集中进行线上线下受理审查、审批办结、现场出证。通过审查申请材料即可作出决定的事项,原则上当场办结,不能当场办结的事项,除实地勘察、检验检测、听证、拍卖、鉴定等环节外,其他审批环节须全部在省政务服务大厅内办理,杜绝省政务服务大厅窗口成为部门的“中转站”和“收发室”。

7月16日,河北省政务服务大厅正式启动运行。河北省政务服务大厅的启用旨在让企业、群众办一件事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。

图3:7月16日,河北省政务服务大厅正式启动运行,一位办事群众正在使用自助查询机。

长城新媒体集团《问政河北》平台入驻省政务服务大厅后,将打造“问政河北·政务服务”版块。双方共同策划开展河北政务服务宣传以及解决群众反映的办事难、办事慢、办事繁等问题,提升工作质量和效率,知民情、听民意、解民忧、暖民心,促进政务服务工作改革不断呈现新成效、新亮点,宣传推广全省政务服务“一招鲜”的典型经验,为新时代全面建设经济强省美丽河北凝心聚力。

建立证照集中入库、审批部门盖章、统一窗口送达机制。已审核批准的证照,经审批部门签章后由省政务服务大厅出件窗口统一送达,或由申请人在信息平台自助打印,审批部门不得各自送达。进驻事项的审批办理由部门委派的首席代表全权负责,审批部门与首席代表签订委托授权书,赋予首席代表履行进驻事项的最终审批权限,真正实现大厅事、大厅办。

目前,省政务服务大厅承接进驻部门37个,进驻事项628项,省级部门政务服务事项进驻率为91.4%,居全国前列。

图4:7月16日,河北省政务服务大厅正式启动运行

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4月15日前,将建成省政务服务大厅“一窗受理”云平台,实现进厅事项统一受理。各入驻部门配合省政务服务管理办公室做好本部门业务系统与综合受理平台的对接工作,除涉密系统外,统一依托政务服务外网开展审批业务,统一通过“一窗受理”云平台受理申请,统一接入政务服务平台用户认证体系,实现网络融合互通、用户统一管理、一个系统收件、数据实时交换,为部门协同高效审批提供网络化、信息化保障。设置排队叫号、自助服务、服务评价等系统设备,为办事群众提供智能化、人性化服务。

省政务服务大厅设立6个功能区、60个前台窗口

必威官方登陆,7月16日上午,河北省政务服务大厅正式启动运行,自即日起面向社会公众提供各类政务服务,省药监局57项政务服务事项即日起在此办理.

必威体育betway888,邢台市行政审批局局长吕瑞峰与省政务服务大厅长城新媒体《问政河北》记者交流。记者 武新杰 摄

为提高审批服务便民化程度,我省将进一步完善、优化、改造省级政务服务一体化在线平台,开发预约办理、活体认证、网上审批、在线支付、效能监督、物流邮递等功能,推动大厅线下业务受理与省一体化在线政务服务平台对接,集成打造线上线下一个办理平台,满足企业群众线上预约、线下办理,申请材料线上提交、线下调用,补齐补正线上增补、线下审验,办理结果线上查询、线下送达等需求。

河北省政务服务大厅位于石家庄市新华区石清路9号河北政务服务大厦,共设置投资建设、市场开办、农林资源、科教文体、社会事务、快捷即办6个功能区,设置1个网络体验区、3个自助服务台。

河北省政务服务大厅启动运行是助力我省“放管服”改革升级,扩大“一枚印章管审批”改革成果,赋能营商环境持续优化的一项重要举措,是践行“不忘初心、牢记使命”为民服务解难题的重要成果,充分彰显了省委、省政府全面转变政府职能,构建服务型政府的鲜明态度和坚定决心,标志着我省政务服务改革迈上了新的台阶,必将引领全省政务服务事业朝着更加集约便捷、更加亲民利民的方向改版升级,为河北打造营商环境新高地贡献新的力量。

省政务服务大厅共设置投资建设、市场开办、农林资源、科教文体、社会事务、快捷即办6个功能区,设置1个网络体验区、3个自助服务台,设置前台窗口60个。大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、首席代表负责”的运行模式。综合受理窗口由政务服务大厅统一负责申办登记、收件受理、业务咨询、办事指导等事宜;审批部门集中在大厅负责进行线上线下材料审查、审核批准、现场出证;经部门审批签章的证照,由政务服务大厅负责在前台出件窗口统一送达申请人。同时,大厅将办一件事涉及多个部门联办或互为前置的事项进行“一揽子”整合,打造“套餐式集成服务”,切实让企业群众办一件事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。目前,省级政务服务大厅承接进驻部门37个,进驻事项628项,其中行政许可341项、初审转报38项、依申请办理的其他行政权力226项、公共服务23项。省级部门政务服务事项进驻率为91.4%。

设置前台窗口60个。其中,综合受理窗口27个、领办窗口5个、咨询服务窗口5个、部门快捷即办窗口9个、投诉举报窗口2个、统一出件窗口5个、CA服务窗口2个、邮寄服务窗口2个、京津冀协同发展窗口1个、雄安新区建设窗口1个、社会信用体系窗口1个。

省政务服务大厅位于石家庄市新华区石清路9号河北政务服务大厦。大厅共设置投资建设、市场开办、农林资源、科教文体、社会事务、快捷即办6个功能区,1个网络体验区,60个前台窗口。目前,37个部门628项事项进驻,进驻率91.4%,居全国前列。大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、首席代表负责”的运行模式,综合受理窗口统一负责申办登记、收件受理、办事指导等事宜;审批部门集中在大厅负责材料审查、审核批准、现场出证;经部门审批签章的证照由前台出件窗口统一送达申请人;首席代表全权负责大厅进驻事项的审批办理。同时,大厅将办一件事涉及多个部门联办或互为前置的事项进行“一揽子”整合,共享申办材料,优化服务流程,打造“套餐式集成服务”,切实让企业群众办一件事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。

长城新媒体《问政河北》平台2017年9月上线。目前有1700多家单位入驻,累计收到各类群众诉求8300多条,诉求答复率超过90%。《问政河北》平台的“一网通办”“处理查询”“问政热词搜索”等功能,通过网上接收诉求—分类梳理转办—及时办理回应—回访督办—在线评价,构建了一套网友诉求网上快速交办机制。

套餐式集成服务让企业、群众办事“只进一门、只到一窗、只跑一次”

大厅开发建设了“一窗受理云平台”,开设网络体验区,设置电子填单机、自助服务一体机、24小时文件柜等配套智能化软硬件设施,打造线上线下集成融合的服务平台,充分满足企业群众线上预约、线下办理,申请材料线上提交、线下调用,补齐补正线上增补、线下审验,办理结果线上查询、线下送达等需求。此外,全省统一开发了“冀时办”APP,已接入行政许可类在线申报事项1484项,公共服务类便民事项141项,实现了“指尖办”“身边办”“随处办”。

大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、首席代表负责”的运行模式。

大厅分区域设置综合受理窗口,实行“一窗受理”。综合受理窗口由政务服务大厅统一负责申办登记、收件受理、业务咨询、办事指导等事宜;审批部门集中在大厅负责进行线上线下材料审查、审核批准、现场出证;经部门审批签章的证照,由政务服务大厅负责在前台出件窗口统一送达申请人。进驻审批部门选派首席代表并充分授权,由首席代表全权负责大厅进驻事项的审批办理。

同时,大厅将办一件事涉及多个部门联办或互为前置的事项进行“一揽子”整合,大力推进申办材料共享,优化审批服务流程,打造“套餐式集成服务”,切实让企业、群众办一件事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。

“互联网+政务服务”提高服务效率

为构建“互联网+政务服务”平台体系,大厅在河北政务服务网系统内开发建设了“一窗受理云平台”,实现了16个厅局自建专网与电子政务外网互联互通,彻底解决了“专网林立”“二次录入”等系统不兼容问题,实现了37个厅局自建业务系统与一窗受理系统对接,系统间申报数据和办理信息的实时交换,统一了厅局自建系统与一窗受理系统用户认证体系。

同时,大厅着力打造线上线下集成融合,实体大厅与网上大厅同步建设运行,实现线下业务受理与省一体化在线服务平台对接,线上线下功能互补、无缝衔接、集成融合。企业、群众办事可线上预约、线下办理,申请材料线上提交、线下调用,补齐补正线上增补、线下审验,办理结果线上查询、线下送达。

大厅开设网络体验区、自助服务台,设置了电脑终端、电子填单机、自助服务一体机、24小时文件柜等一系列智能化软件和配套信息系统,企业、群众可办理河北政务服务网所有网上可办事项,重点为进驻大厅实现全流程网办的事项提供办事咨询、帮助操作等服务,并且可提供工商执照打印、社保查询、出入境办理等自助服务。

“冀时办”手机应用实现1295项服务事项“指尖办”

此外,全省统一的“冀时办”手机移动政务服务平台上线运行。通过汇聚省、市、县各级政务服务应用资源,为企业和群众提供权威、统一、便捷的移动政务服务。“冀时办”目前已上线1295项应用,其中政务服务事项共1024项,热点便民服务类事项共271项。

全省社保查询缴费、医保查询缴费、公积金查询办理、交通违法查询缴费等高频应用事项,均可以在“冀时办”手机应用平台实时查询办理,实现了“指尖办”“身边办”“随处办”。

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