团友被指自行买腐乳捞饭抹黑,桂林旅发委

作者:必威-社会内容

(原标题:桂林通报“8元团费午餐白饭配腐乳”事件初查结果:旅行社涉嫌不合理低价游)

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日前网上传出短片,指内地一个团费只要8元人民币的旅行团,午餐是白饭配腐乳,导游更斥责团友不购物,桂林旅游局称该团因涉嫌经营不合理低价游被调查。事情昨天传出另一版本,有网民上传短片,指是团友自行购买腐乳并拍片混淆视听,事实上旅行社提供了八菜一汤。

  原标题:“8元游桂林”事件后再曝低价游:游客被关购物店,不到时间不让出 

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“8元钱游桂林”团餐并非白饭配腐乳

相关报道:午餐白饭腐乳 导游斥「不消费不买东西,你们良心过得去吗?」

  “低价团”又成了焦点。

桂林旅游政务网截图。 周利朔 摄

接待的饭店员工表示 向旅行团提供了8菜一汤 桂林旅发委称还在进一步调查

涉事旅行团由广东到广西桂林,早前流传的片段中显示,该团在桂林午餐时只有白饭配腐乳,导游亦在车上指摘团友「这点钱出来旅游,还不消费不买东西,你们良心过得去吗?骗吃骗喝骗玩,就是旅游流氓」。

  只是这次更低,仅8元,即可游桂林,但午餐,却是腐乳配白饭。

中新网桂林3月23日电 针对网上传播的“桂林旅游团8元团费午餐白饭配腐乳,游客不消费被骂旅游流氓”一事,3月22日晚间,桂林市官方通报,经过调查取证,初步认定,该旅游团涉嫌不合理低价游,涉事旅行社和导游将被从严从重处理。

近日,一个名为“桂林旅游团8元团费午餐白饭配腐乳,游客表示不满后被骂旅游流氓”的视频引发了广泛关注。桂林市旅游发展委员会对视频中所涉及的问题展开一系列调查后初步认定,该旅游团涉嫌不合理低价游,涉事旅行社和导游将被从严从重处理。

桂林市旅发委调查发现,该团属四日三夜游,收费8元至119元,共有56人。初步认为该团涉及不合理低价游,将依法从严处理涉事旅行社及江姓导游,若属实将吊销旅行社的经营许可证及导游证。

  日前,网上曝出的一段视频被广泛传播。在大巴车上,一位男性导游回应了游客的不满,“拿这点钱出来旅游,还不消费、不买东西,你们良心过得去吗?”他甚至还称游客“骗吃!骗喝!骗玩!就是旅游流氓。”

3月21日晚,一则“8元钱游桂林 腐乳配白饭”的视频引发关注。事发后,桂林市委、市政府高度重视,立即责成桂林市旅游发展委员会第一时间查处。桂林市旅发委迅速组织旅游执法人员并联合旅游警察支队,组成调查组连夜展开调查。

在初步调查结果公布之后,有网友在桂林当地论坛曝出一段疑似该旅行团就餐全过程的监控视频,视频显示网传“白饭配腐乳”中的腐乳是一名游客自费购买的,而当天的消费记录中显示,酒店给该团队提供了“八菜一汤”。对此,桂林市旅发委的工作人员表示,该事件仍在进一步调查中。

不过,昨天有网民上传另一条短片,拍得声称只获提供白饭配腐乳的团友在餐厅自行购买腐乳,之后才见侍应推餐车为该团共6桌客人上菜。片段另附上一张传菜单,显示共有八菜一汤。根据闭路电视纪录的时间,由团友进入餐厅至离开共约45分钟。

图片 4▲涉事导游讲话的画面截图 来源见水印

调查发现,视频中涉事带团本地导游为江某。该自驾游团是由广东的谢某从广东组织招徕游览桂林,三晚四天游,共56人,每人收费从8元至119元。负责地接的桂林华仕国际旅行社提供代订景区、酒店、导游服务,所有代订的景区、食宿费用由谢某负责。

“8元钱游桂林”

上传片段的网民表示,是团友故意拍下白饭配腐乳的短片,造谣抹黑桂林的旅游业。《新京报》则引述涉事餐厅的监控管理员称,当日的确为该团提供八菜一汤,希望闭路电视片段可还餐厅清白。

  这一事件在网上引发热议后,桂林市旅发委介入,并于当日连发3条消息予以回应。目前,涉事导游已被锁定。

经过调查取证,初步认定,该旅游团涉嫌不合理低价游。一经查实,桂林市旅发委将依据相关旅游法律法规对负责地接的涉事旅行社和导游从严从重处理,吊销旅行社业务经营许可证,吊销导游证,并列入旅游失信黑名单。

游客就餐监控疑曝光

新浪新闻报道,当局正在核实有关片段,惟不会影响处罚安排。

  经官方调查,该自驾游团来自广东,由谢某组织,招徕当地游客至桂林,3晚4日游,共56人,每人收费从8元至119元。

3月22日下午,桂林市旅发委在其官方微博上发布旅游提示,提醒广大游客来桂林旅游时要选择合法、诚信的旅行社。旅游途中如遇纠纷可以拨打桂林市旅游投诉电话0773-2800315、工商投诉电话0773-12315。对游客投诉的违法违规经营开展打击,发现一起查处一起,绝不手软。

3月21日晚,有网友发布视频“8元钱游桂林,午餐腐乳配白饭”,视频中旅游团游客吃午饭时,餐桌上仅有腐乳加白米饭。餐后上车时,几名游客对午餐标准表示强烈不满,而导游的回复也十分的强硬,指责没有消费的游客,“这点钱出来旅游,还不消费不买东西,你们良心过得去吗?骗吃骗喝骗玩,就是旅游流氓”。

短片

  桂林市旅发委数位工作人员告诉红星新闻,针对此事件,仍在调查中。查实后,将严处相关责任人。

视频在网上传播后引起热议,3月23日下午,一位名为“竹蜻蜓婚礼摄像”的网友在桂林地方论坛曝出一段疑似为该旅游团就餐的监控视频。北京青年报记者在曝光的监控视频中看到,视频囊括了游客从进入饭店到入座吃饭,再到离开饭店的全过程。视频中,一名男性游客曾在上菜前离开餐桌到店内服务台用手机支付购买了一瓶腐乳拿回餐桌。在这名游客回到餐桌后不久,就有服务员推着餐车去上菜。在这段视频中,除了监控画面外,还附着一张被制作者称为该旅行团用餐的小票,小票上显示,当天,饭店为旅行团提供了包括酱香卤水鸭、清蒸芙蓉蛋在内的8个菜一个汤,每一道菜的份额都是6份。

(新浪新闻/广西新闻频道/新京报)

  然而,“低价游”这样的案例并不止一例,近年来频频有媒体曝出。3月22日,同在桂林旅游的一名游客便向红星新闻讲述了自己99元参团旅游的后悔遭遇。

该段视频曝光后,不少网友认为拍摄者不应该撒谎。

其他报道:蒋丽芸批陈茂波交代「一旧旧」 黄国健倡製懒人包解释

  低至8元的桂林3晚4日游

旅行团就餐饭店:

其他报道:扶贫高峰会遇抗议 批评政府「愈扶愈贫」

  官方:涉嫌不合理低价游,查实将严处

腐乳确实是游客购买

相关字词﹕编辑推介 两岸 低团费 旅行团 旅游 桂林 网上热话

  据网传视频显示,该旅行团参团者多为中老年人。午餐时,面对圆桌上一盆白米饭及一罐腐乳,数十位游客面有愠色。视频中,周围环境嘈杂。

将这段完整视频发布到网络的是涉事旅行团就餐饭店的监控技术员竺先生。

图片 5▲腐乳配米饭的视频截图 来源见水印

竺先生告诉北青报记者,刚开始他也不清楚网上传的沸沸扬扬的事情是发生在他所在的饭店,但是在看了视频后,竺先生立即确认事发地就是在他们店,“视频中的背景还有桌面一看就知道是我们餐厅发生的事情”。竺先生说,当时情景并不是像视频当中所说的只有“米饭配腐乳”,“我们饭店每天都会接待很多的团队游客,当时我们看到后感到很气愤,抹黑我们餐饮界,豆腐乳是他自己购买的,并不是我们提供的。”

  在另一段视频中,导游站在大巴车内,回应游客的不满,“你是一个成年人,你用脑子想想,119块出来旅游,来回车费够不够。”

竺先生还说,视频中的游客拍得很清晰,左边和右边的游客身着蓝衣服和黄衣服,通过餐厅的监控录像对比后确认了用餐游客,“游客上楼,包括上菜、买豆腐乳全覆盖了都在监控范围以内,根据他们团的人数和用餐时间,还有是不是广东的,因为每个地区口味用菜习惯不一样,都有针对性的,都对上号了,我们就很确定是这个团了。”

  车上有游客将手机镜头对准了这位导游,但该导游仍然理直气壮,“不管你录不录视频,发到网上去,曝光,看看你们花多少钱出来旅游。”

桂林旅发委:

  而在视频中的一份广告单显示,8元团购价包括:

具体调查结果尚未得出

  交通:来回空调旅游车接送;用餐:3正2早;住宿:2晚酒店房;而在购物方面,旅程共有4个购物点,均是“自愿消费”。

此次事件发生后,桂林市旅发委对视频中所涉及的问题展开一系列调查后,初步认定该旅游团涉嫌不合理低价游,涉事本地导游江某和桂林华仕国际旅行社将被从严从重处理,吊销旅行社业务经营许可证,吊销导游证,并列入旅游失信黑名单。

  3月22日,桂林市旅发委通报称,已锁定“8元游桂林 午餐腐乳配白饭”事件涉事导游江某。经官方调查,该自驾游团从广东而来,由广东的谢某组织,招徕游客至桂林,3晚4日游,共56人,每人收费从8元至119元。桂林华仕国际旅行社负责地接,提供代订景区、酒店、导游服务,所有代订的景区、食宿费用由谢某负责。

对于游客用餐时监控视频被曝光后,有网友指责游客疑似夸大事实的问题。昨日,桂林市旅发委的工作人员告诉北青报记者,他们已经得知游客用餐时监控视频被曝光一事,但目前投诉中心旅游监察所还在进一步调查当中,具体调查结果还未得出。

  官方初步认定,“该旅游团涉嫌不合理低价游。一经查实,市旅发委将依据相关旅游法律法规对负责地接的涉事旅行社和导游从严从重处理,吊销旅行社业务经营许可证,吊销导游证,并列入旅游失信黑名单。”

文/本报记者 王天琪 实习记者 张曜麟

图片 6▲桂林市旅发委发布通报

  桂林市旅发委一工作人员告诉红星新闻,针对这一事件仍在调查中,有确切消息将及时公布。

  23日上午,红星新闻联系到桂林华仕国际旅行社相关负责人,但对方拒绝接受采访。

  这一事件随即引发热议,部分网友认为,旅游团既然已做出承诺,就不该再强迫他人消费。但也有人对游客“贪便宜”的侥幸提出批评,“没有免费的午餐。”

  99元!3日2晚桂林“购”

  “一直被关在房间里,不到时间不让出来”

  张青(化名)和她的两个朋友也是“低价游”的参团者,他们参加的是“3日2晚桂林游”旅行团。

  3月20日,他们从广西北流市出发,乘坐大巴车前往桂林。两地相距约450公里,仅往返汽车票价就达270元,但该团参团费用仅99元。

  张青称,第一天,自己没去购物点;但第二天被带入一蚕丝被推销中心,买了4000元的蚕丝被,“团里蛮多人在买。”第三天,她又被带到一玉石店,“被骗惨了。先收钱才给东西,没发票。刷了600元,心塞,但想想那些被骗了3999元的,(自己就感觉)稍微好点了。”

图片 7▲张青的消费存根

  张青回忆,“导游虽然没有逼迫游客购物,但一进房间就关门,整个团的人都在里面。约一个小时,除非上厕所,否则不到时间就不让出去。”她补充,“团里基本是50岁以上的中老年人。导游拦在门口,说,店里有摄像头,不够时间,赞助他们来的老板会查他们,别让他们工作难做。买了东西,她就把人放出去。”

  到了时间,如果没购物,“导游态度不好而已。”但张青还是买了,她说,“被洗脑了。”

  回家后,张青将蚕丝被取出,但翻遍包装,都未发现质检等信息,“没有商标。”

图片 8▲张青购买的价值4000元的蚕丝被

  随团导游凌女士告诉红星新闻,“这个团有3个购物点。把他们带进去,一般40分钟。如果非要出去,(我们)也不会拦着。”

  23日晚,红星新闻联系到该旅行社一名工作人员,对方称,低价团里确有购物点,游客需要在店内逛一定时间,“现在应该不存在把游客关在店里的情况,不然他们会投诉。”对于张青的经历,他称,暂不知晓。

  桂林市旅游质量监督管理所工作人员称,如果低价游属实,将对导游和旅行社作出处罚。

  现在,张青已回到家中,想到这样的参团经历,张青感慨,“后悔,再不跟团了。这次是因为朋友先报,说认识经理,(我)才报的。”

  低价游旅行团常常“没出团就已亏本”

  导游靠诱导消费来“填坑”盈利

  近年,政府对“低价团”的打击力度逐渐增大。

  “8元游桂林”事件曝出当天,桂林市旅发委连发3条消息,对此予以回应,并提醒游客,“对购物和自费项目等事项,要在合同中明确约定。凡是‘不合理低价游’都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。购买商品后,一定要索取发票(收据)等凭证,以便事后维权。”

  《导游管理办法》明确,除另有规定,导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派。但当旅行社要求导游接待以不合理低价组织的旅游团队,有权向旅游主管部门投诉举报。

  桂林的一位导游告诉红星新闻,“一般情况下,所有行程均是旅行社安排,导游无权做主。”

  《北京晨报》曾报道称,部分低价旅行团被层层转包,底薪只有数百元的导游接团时往往需要垫付人均数百元的“人头费”,还没出团就已亏本。因此,他们往往会千方百计地通过诱导消费者购物以获得高额返点来“填坑”和盈利。有业内人士透露,多数购物、餐饮商家等会给导游返点,45%算正常,甚至更高。

  红星新闻记者丨王春 图据受访者

      来源:红星新闻

责任编辑:张义凌

关键字 : 旅游导游桂林

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