漂漂亮亮迎盛会,重庆旅游环境和服务质量持续向好

作者:必威-社会内容

为让八方游客满意游重庆,我市开展“五一”节前暗访——重庆旅游环境和服务质量持续向好

漂漂亮亮迎盛会

:2017-07-10 10:04:37

7月12日,山东省日照市文明旅游工作联席会议暨2019“碧海志愿行动”部署会议召开。会议旨在深入推进文明旅游工作,进一步加强统筹协调,形成工作合力,建立常态长效工作机制,着力提升日照旅游城市良好形象,助力“旅游富市”战略,不断巩固和提升全国文明城市创建成果。

作为热门旅游目的地的重庆,每逢小长假都会迎来旅游高峰,给重庆旅游服务带来新的考验和挑战。为提升重庆旅游服务质量,市文明委推动开展“文明在行动·满意在重庆”工作,协同40多个责任单位着力解决吃、住、行、游、购、娱等旅游环节存在的突出问题,并由市委宣传部、市文明办、市城管局、市交通局和市文化旅游委等部门联合开展节前暗访督促。

图片 1

图片 2

市委宣传部副部长、市文明旅游联席会议召集人赵嘉兵出席会议并讲话,会议由市委宣传部副处级干部生安政主持,市委宣传部副调研员郭长玉传达2019年度“碧海志愿行动”工作方案,各区县文明办主任,市文明旅游联席会议各成员单位分管负责同志,市直有关部门、单位负责人参加。市公安局、市文化和旅游局、市交通运输局、市城投集团、日照爱心联盟相关负责人会上作了交流发言。

4月22日至25日,相关部门组织开展迎接“五一”专项暗访,对主城九区及两江新区的环境卫生、交通安全、服务质量、志愿服务、公益广告等情况进行排查。从暗访情况来看,自“文明在行动·满意在重庆”工作建立长效机制以来,主城各区、各有关单位高度重视,主动作为,措施有力,常态长效抓好“满意在交通”“满意在住宿”“满意在餐桌”“满意在娱乐”“满意在商铺”“满意在景区”六大行动,全市旅游环境和服务质量持续向好,焕发新气象。

爱心市民为环卫工送上饮料

7月8日下午,“志愿青春 海好有你”文明旅游劝导第二次集中活动在阳光海岸梦幻沙滩开展。市文明办、团市委、市旅发委部分工作人员及300余名文明旅游志愿者清理了景区垃圾,并对游客进行了文明旅游劝导活动。 活动现场,十几支志愿服务队伍高举团旗、队旗走进景区,志愿者们统一着志愿者服装,手提垃圾袋,弯腰捡拾游客丢弃在沙滩上的垃圾。在看到有游客乱扔垃圾时,志愿者们积极上前,对游客进行耐心劝导。 2017年“志愿青春,海好有你”志愿服务系列活动于6月10日正式启动,是由市文明办、团市委、市旅发委、日照市志愿者协会共同组织发起。该系列活动是文明旅游志愿服务工作的重要组成部分,旨在通过开展海滨垃圾清理、不文明旅游行为劝导等志愿服务活动,提升日照市文明旅游城市良好形象,营造文明城市创建良好氛围。 根据全市创城工作总体部署,团市委重点围绕不文明行为劝导、创城知识宣传、市民文明素质养成等设计开展“决战决胜青春助力文明城”活动,活动共分为文明交通志愿服务、文明旅游志愿服务、创城文化志愿服务、社区志愿服务、网络文明志愿服务五个部分。2017年创城暨文明旅游志愿服务系列活动重点开展海滨清洁活动、共青团青春志愿驿站升级活动及不文明旅游行为劝导活动。

图片 3

环境卫生:商圈景区亮丽整洁

图片 4

会议对2018日照“碧海志愿行动”工作进行了认真总结,同时印发了《2019年7月上、中旬全市文明旅游工作暗访检查情况通报》。记者了解到,2018年7月下旬开始,市文明办、团市委联合市旅发委、市海洋与渔业局,在夏季旅游旺季持续开展了为期两个多月的“碧海志愿行动”。组织志愿者们利用每周末两天时间,在日照海滨主要旅游景区和市区高速出入口等活动点,开展垃圾捡拾、文明劝导、文明引导等志愿服务活动,截至9月底,共开展8个周次的集中行动,200多家文明单位、12家国有企业和社会组织、爱心单位的志愿队伍参与活动,累计出动志愿者8000余人次。

商圈、景点是游客来渝的必去之地,其面貌一定程度上决定着重庆的城市形象。4月22、23日,重庆日报记者跟随暗访组先后到沙坪坝区、巴南区、南岸区、江北区等地进行了暗访。

整洁的江北嘴中央公园

赵嘉兵在会议上指出,文明旅游事关日照市精神文明建设和经济发展,国家有要求,创城要测评,“旅游富市”有需要,要充分认识做好文明旅游工作的重要意义。在工作推进中,要突出重点,把好“六关”,综合整治,形成工作合力,重在做实,打造成特色品牌。

在磁器口景区,不少前来观光的游客正在拍照留念和体验街边美食。虽然景区人流如织,但地上并没有明显可见的竹签和餐盒,景区卫生保持较好。

图片 5

赵嘉兵强调,“碧海志愿行动”是日照市志愿服务工作的一个创举,是志愿服务的新品牌、新载体。开展“碧海志愿行动”,目的是保护全国文明城市这块金字招牌,确保文明城市建设常态化、长效化,是文明单位创建的必然要求,也是助力‘旅游富市’战略、拥抱高铁时代的必然要求。

巴南区万达广场内的美食街每家店门前都放置了垃圾桶,地上几乎见不到餐饮垃圾。一家火锅店老板表示,为了美食街的颜值,他们每天都会按时清洗自己门前的路面。

志愿者笑脸迎宾客

围绕真抓实干、突出实效抓

在巴滨路,野炊者和烧烤摊也已经没了踪影,“禁止烧烤”的标语随处可见。街道两旁绿树成荫,过去的“烧烤基地”如今成了市民散步休闲的好去处。

图片 6

今年的“碧海志愿行动”,会上确定了不搞启动仪式,不安排领导现场讲话、群众表态的决定,把抓实、抓出成效作为唯一的衡量指标和价值追求。根据活动方案,今年活动增加了点位数量,东港区、山海天已经明确了活动区域和工作任务,岚山区、莒县、五莲县和开发区也要结合自身文明旅游工作实际,形成工作方案,把文明旅游活动开展起来。

而在园博园内,“垃圾不落地,环境更美丽”等文明标语随处可见,几名清洁人员刚刚清扫完路面,正坐在路边闲聊。“大多数市民都很文明,现在乱扔垃圾的人也越来越少了。”清洁工刘大姐说。

有序的绿梦广场转盘

围绕示范引领、打造品牌抓

在观音桥步行街,记者看到,街面整洁干净,两名环卫工人在商圈内待岗,见到有垃圾就及时清理。还有不少市民扔垃圾时,主动将遗落在外的垃圾捡起,放进垃圾桶。

图片 7

为做到常态长效,“碧海志愿行动”将长期坚持下去,各级文明单位要发挥示范引领作用,力争把这项活动做成品牌,成为展示全国文明城市和全国优秀旅游城市形象的有效载体,让日照这座城市更有温度、更有魅力。对于活动中出现的弄虚作假、形式主义等突出问题,发现一起将问责一起、通报一起。

服务质量:城市窗口服务热情

行人有序过马路

围绕形成声势、扩大影响抓

机场、火车站、汽车站是展示城市形象的窗口,它们影响着来渝游客对重庆的第一印象。随暗访组在重庆北站北广场、江北机场T3航站楼走访时,记者看到机场和火车站室内外均保持干净整洁,随处可见志愿者为旅客提供热情的服务。

图片 8

2019年的志愿服务工作要注重抓队伍、建阵地、搞活动、塑品牌,成为全市精神文明建设的重要抓手。“碧海志愿行动”的意义和效果不仅仅在活动本身,还要通过运用传统媒体和新媒体、运用线上线下宣传来展示风采、形成声势、扩大影响,进一步宣传教育群众,吸引更多市民和游客关注文明旅游,主动参与到“碧海志愿行动”中来。

在沙坪坝火车站,工作人员引导来往旅客有序地通过安检。“大爷,您慢点,我来帮您拿吧!”一位有些上了年纪的旅客正在通过安检,他随身携带的箱子有些沉,负责安检的工作人员便主动上前拎起行李箱,帮助他快速通过安检。

漂亮的鸿恩寺公园

加强统筹协调、严格考核协同抓

夜幕降临,南岸区一棵树景区人潮涌动、车流如织,只见景区外道路每隔一段距离就有交巡警在疏导交通,维持游客进出景区的秩序。

再过几天,智博会将如约而至。重庆,准备好了吗?

文明旅游和志愿服务工作活动内容丰富、参与面广,既需要各级各单位分工负责、逐项落实,还需要市文明办发挥好牵头抓总作用,明确任务、细化标准,加强统筹协调、检查指导和督导考核。要建立工作台账,做到定期调度与不定期检查相结合,及时纳入相关考核项目,该奖该罚年底要逐项兑现,绝不搞形式、走过场。

南岸区文明办主任罗先锋介绍,尽管距离“五一”小长假还有几天,但到南滨路、弹子石老街、一棵树等景区观夜景的游客数量已经开始攀升,该区已强化夜间巡查,协调交巡警、环卫、城管、景区等单位加大全天候执勤力度,确保广大游客能身心愉悦地领略“南岸起风景”。

8月14日、15日,按照市文明委要求,由市委宣传部、市文明办牵头组织市城管委、市旅发委、市交委等部门及市级媒体联合组成“文明在行动·迎接智博会”第二次暗访督查组,深入到主城九区和两江新区,再次对环境卫生、文明旅游、服务质量、公益广告进行了重点督查。

记者获悉,日照市2019“碧海志愿行动”志愿服务活动将于7月20日开始至“10.1”国庆假期结束,组织动员各级文明单位和广大志愿者到海滨旅游景区、景点及高速公路出口附近开展保护海滨生态环境,维护旅游市场秩序,开展文明劝导,提供精准志愿服务,进一步提升城市形象,提高全国文明城市品牌的知名度和美誉度。

志愿服务:志愿者成山城新风景

我们迎接的,不仅是一场盛事,更是一次重庆形象的展示、市民素质的锤炼、社会风尚的提升。

得益于全市文明旅游志愿服务“联岗”机制,主城各区的景区景点再也不为招募志愿者感到头痛了。

城市颜值持续升

市文明办相关负责人介绍,文明旅游志愿服务“联岗”机制是以区县为单位,整合志愿者资源,成立文明旅游志愿者联盟,统筹调配志愿者到景区景点上岗服务,以解决部分景区景点志愿者力量不足的问题。

在悦来国博中心,智慧小镇和主场馆的展台搭建正在紧锣密鼓推进,多色草花拼成的巨大时钟“花雕”即将亮相。

渝中区是景点聚集区,在市委宣传部、市文明办、团市委等单位的支持下,有20多家志愿服务组织和10多个高校志愿者协会与之结对。针对即将到来的“五一”旅游高峰,渝中区已与红樱桃义工协会、重庆大学“音为爱国”志愿者协会等组织对接,将在洪崖洞、长江索道、解放碑、贰厂、李子坝轻轨站、两江游港口等热门景点安排充足的志愿者力量。

借助此次智博会召开,两江新区在全区组织开展了城市美化行动,加强了主次干道、背街小巷等地的清扫保洁频次,在重点区域、路段增加保洁人员,确保人员不空岗、工作不断档。目前,已清理卫生死角20余处,清运暴露垃圾50余吨,清理“牛皮癣”100余平方米。

在江北机场T3航站楼,相关负责人表示,渝北区与机场协同,已经增加派驻机场的志愿者人数,确保“五一”期间为游客提供满意的志愿服务。假期里还将有渝北的中小学生志愿者上岗,发挥“小手牵大手”的示范作用,向来往旅客宣传倡导文明旅游。

借智博会之机,主城各区优化布局,重点整治人群密集的车站码头、主次干道、商圈广场、公园公厕、背街小巷、老旧社区、农贸市场等公共场所问题,让城市更美了。

据了解,渝北区不仅在3A级及以上景区设立文明旅游志愿服务工作站,还把景区志愿者共享安排到旅行社、出入境办证大厅,进一步靠前服务、贴心服务,用志愿服务补充窗口服务,提高旅游服务质量。

渝中区李子坝“轻轨穿楼”是众多外地游客的打卡地。下午两点,尽管气温持续升高,但环卫工人一直坚守岗位。在干净的环境中,市民和游客也自觉起来,很少看到有随处乱丢乱扔的现象。

问题数量明显减少,但仍需改进提升

江北区观音桥农贸市场的环境相较第一次暗访督查有了很大提升。“现在市场里的环境又好又规范,环境变整洁了,咱们在里面做生意心情也舒畅多了。”市场内卖蔬菜的周昌豪说。

暗访工作相关负责人表示,此次暗访相较前几次,发现的问题数量明显减少,在暗访检查、信息通报、媒体监督等方式的推动下,“文明在行动·满意在重庆”工作广泛深入持续开展,各部门各区域更加重视旅游服务质量的提升,既各司其职、创新谋划,又相互协调、共同发力,取得显着成果,但仍有一些方面有待加强。

在南岸区南坪正扬菜市场内,市民正有序挑选蔬菜,挑选过程中所产生的垃圾,各摊主都能及时主动清理,市场随时都保持着整洁干净。

市文明办相关负责人介绍,对于此次暗访中发现的问题,市文明办已于4月26日组织召开“五一”期间“文明在行动·满意在重庆”工作推进会,并印发工作简报督促限期整改,要求相关区县和部门迅速对照检查,举一反三、由点及面,切实整改、全面提升,确保“五一”期间让八方宾客在重庆“行之顺心”“住之安心”“食之放心”“娱之开心”“购之称心”“游之舒心”。

在巴南区通江健康主题公园,步道干净整洁,看不到垃圾和烟头等物。走进公园公厕,保洁人员刚清洗过,没有一丝异味。巴南区城管局局长黄东柏说,他们借迎接智博会之机优化布局、补齐短板,巴南的城市颜值将持续攀升。

众志成城当主人

在迎接智博会的过程中,有一批人率先站出,24小时待命;有一群人主动请缨,攻坚克难。他们都有着共同的名字——城市主人。

督查组在重庆江北机场T3航站楼见到,各个出入口、服务台、安检口、出发及到达大厅等随处可见带有智博会宣传画面的电子屏、宣传栏、倒计时立牌。值机柜台处新开设了智博会专柜,安检通道也增设了智博会专用通道,在大门处、登机口等人流较多的位置,机场方面还专门引入了智能机器人提供现场引导服务。

重庆机场集团党群工作部部长雷必鸣说,作为重庆的门窗,重庆机场集团全力奋战,一次次智博会筹备情况调研、一场场机场环境整治检查整治,力争把重庆最美的一面展示出来。

渝北区龙山街道在近日开展了“首届智博会·文明来迎接”文明礼赞活动,志愿者们高举“文明使者给您点赞”的点赞牌,深入车站、建材市场、医院等公共场所,倡导广大居民从身边的小事做起,共同迎接智博会的召开。同时,志愿者还在各红绿灯处开展文明劝导,呼吁大家做好文明传播的带头人。

龙山街道松石路社区老年志愿者刘宜英说:“首届智博会在我们重庆召开,我们每一个人都是东道主,都是重庆形象!”

8月14日,酷暑高温下,热心志愿者坚守在杨家坪动物园前的服务点前。一位游客在公园门口中暑,志愿

者任杰连忙递上藿香正气水,并把游客搀扶到阴凉处。

据了解,目前九龙坡区有上万名的志愿者参与到志愿服务中,包括了动物园、华岩等十个景点,以及商圈、主干道、居民小区。

各智博会嘉宾接待酒店也积极行动起来。

华辰国际大酒店副总经理许创新介绍,针对前来参加智博会的中外嘉宾,酒店专门设计了一条接送线路,方便他们前往机场、国博中心、高铁站、观音桥商圈等热门区域。从房间的清洁卫生,到前台环境的营造,以及智能接待服务设备的安装调试……酒店员工们有一个共同的目标:以崭新的面貌、一流的服务,恭迎盛会的召开和嘉宾的到来。

两江新区文明办工作人员曹静薇说,虽然这几天加班很累,但当她看到国博中心四周新打造的迎宾景观,就感觉汗水没有白流。“我相信这里将成为参会贵宾镜头捕捉的焦点。”

文明旅游迎嘉宾

8月14日下午,记者在渝中区鹅岭二厂文创园内看到,身穿橙色志愿者服的文明旅游志愿者正在烈日下穿行,为来往游客提供拍照、指路等志愿服务。

近日,渝中区各个热门景区从安全保障、服务质量和环境卫生等方面进行了全方位的提升。值得一提的是,年轻的大学生志愿者还会在景区开展小规模街头表演,特别是在景区入口排队区域即兴演唱、即兴朗诵,贴心周到的服务让旅游高峰期的排队和等待也变成了一种风景。

长江索道总经理孔德兰介绍,这段时间为了迎接智博会嘉宾到来,全体员工放弃了休假,已全员接受智博会相关知识培训。长江索道还计划加入一些智能化项目,给游客带来更多美好体验。

“婆婆,景区大门在那边,您走的这条路是上山的。”在白公馆门口,来自童家桥街道五灵观社区的志愿者陈瑶正在耐心地为一名老人指路。8月15日,督查组先后走访了沙坪坝区磁器口、渣滓洞、白公馆等著名景点,只见各个景区路面都干干净净,鲜少垃圾。在景区大门、停车场及其他显眼位置均设立了志愿服务点,随时有志愿者为游客提供服务。

当督查组走进大渡口区华生园梦幻城堡督查时,天空突然下起大雨。景区工作人员立刻向游客免费发放雨伞。

公益广告造氛围

“智能化,为经济赋能,为生活添彩”“行千里,致广大”“争做文明人,共建新城市”……在江北区观音桥步行街,几个LED屏高频率播放着智博会公益广告,向来往市民和游客介绍着这次盛会。

在渝北区嘉州商圈新光天地、恒大中渝广场,轨道枢纽站等重要场所、交通要道,渝北区龙溪街道充分利用辖区大型户外显示屏、灯箱广告、天桥标语等,进行智博会氛围营造,力争吸引更多的市民关注、参与智博会。同时,龙溪街道依托嘉州商圈新光里市级特色商业街,为宾客打造游览新亮点。

巴南区龙洲大道、渝南大道、渝南分流道三条主干道的路灯广告都换成了统一的智博会宣传广告和精神文明建设宣传标语。

在北碚区,从中山路到龙凤桥,数百面专门为智博会制作的道旗,成为闹市区里醒目的标志。

“智博会是全市的一件大事,居民们全都知道了,跑来跟我们说,他们也想去看一看盛会。”两江新区康美街道一位社区工作者说,基层的智博会宣传做到了全覆盖,群众知晓度和热情度很高,对这次盛会十分期待。

重庆晚报记者 陈富勇 市文明办供图

本文由必威官方登陆发布,转载请注明来源

关键词: